# Bagaimana cara menghubungi dukungan storage VPS Coffervale?

> Hubungi dukungan storage VPS Coffervale lewat email: apa yang perlu disertakan, tim abuse, nomor akun hilang. Balasan dalam 12 jam. Tanpa KYC, hanya kripto.

- URL: https://coffervale.com/id/contact/
- Terakhir diperbarui: 2026-11-02
- Penerbit: Coffervale (https://coffervale.com)

Dua alamat, satu untuk dukungan dan satu untuk laporan abuse, keduanya dijawab oleh orang. Berikut yang perlu Anda tulis dalam pesan agar selesai dalam satu balasan.

**Jawaban singkat — Bagaimana cara menghubungi dukungan Coffervale?**

Email dukungan **Coffervale** ke support@coffervale.com tentang pesanan, pembayaran, akses SSH, reinstall atau enkripsi disk; seseorang membalas dalam 12 jam, tujuh hari seminggu. Laporan abuse tentang salah satu alamat IP kami dikirim ke abuse@coffervale.com. Sertakan referensi pesanan Anda, jangan pernah nomor akun Anda. Storage VPS mulai dari $1.24 per bulan pada 12 bulan (harga per 2 November 2026).

> **Kami tidak pernah meminta nomor akun Anda** Tidak ada seorang pun dari tim kami yang akan pernah meminta nomor akun, kata sandi root, atau SSH key privat Anda, baik melalui email maupun chat. Balasan hanya datang dari support@coffervale.com. Anggap alamat, akun atau nomor telepon lain yang memakai nama Coffervale sebagai palsu.

## Detail kontak

| Atribut | Nilai |
| --- | --- |
| Dukungan | support@coffervale.com |
| Waktu balasan | Seseorang menjawab email dukungan dalam 12 jam, tujuh hari seminggu, termasuk bantuan untuk SSH key, reinstall, dan aturan firewall |
| Laporan abuse | abuse@coffervale.com |
| Bahasa | Inggris |
| Telepon, aplikasi chat, media sosial | Tidak ada |
| Login | Anda masuk hanya dengan nomor akun; alamat email opsional dan hanya berfungsi untuk memulihkan nomor tersebut |

## Apa yang harus disertakan dalam email dukungan?

**Cukup untuk menemukan server dan melihat masalahnya tanpa putaran pertanyaan kedua:**

- referensi pesanan (ORD-…) dari dashboard Anda;
- alamat IP server, kota dan sistem;
- apa yang sudah Anda coba, dan error persisnya, misalnya `Permission denied (publickey)` atau `mount: wrong fs type`;
- kapan itu terjadi, idealnya dalam UTC.

Jangan pernah mengirim nomor akun, password root atau private SSH key Anda. Bagian publik dari key Anda (file `.pub`) boleh dikirim. Root logs in over SSH. Paste a public key at checkout and password login stays off; leave the field empty and the team sets a temporary root password, shown in your dashboard, that you replace at your first login.

## Apakah dukungan bisa membantu soal disk atau backup saya?

**Ya untuk server, tidak untuk isinya.** Dukungan dapat me-reboot atau reinstall server, memeriksa apakah disk dan jaringannya merespons, dan mengarahkan Anda ke perintah yang tepat untuk mounting atau mengenkripsi data disk. Dukungan tidak dapat membuka, memulihkan atau memulihkan file Anda: Kami tidak membuat backup server Anda dan tidak menyimpan salinan data Anda di tempat lain mana pun, jadi yang ada di storage VPS Coffervale harus menjadi salah satu salinan Anda, jangan pernah satu-satunya. Jika Anda mengenkripsi data, hanya key Anda yang bisa membukanya, dan memang itulah tujuannya. Biarkan disk sistem tidak terenkripsi dan disk data di bawah LUKS: setelah reboot, masuk lewat SSH dan buka kunci disk data dengan passphrase Anda.

## Apa yang harus dicantumkan dalam laporan abuse?

**Alamat IP, waktu dan buktinya.** Kirim ke abuse@coffervale.com dengan:

- alamat IP Coffervale yang terlibat;
- kapan itu terjadi, tanggal dan waktu, beserta zona waktunya;
- apa yang terjadi: spam, phishing, malware, serangan, pemindaian atau konten ilegal;
- bukti: potongan log, header email lengkap atau URL yang bersangkutan.

Aturan yang diikuti setiap server ada di [kebijakan penggunaan yang dapat diterima](https://coffervale.com/id/acceptable-use/ "What a Coffervale storage VPS may hold and run"), yang juga menjelaskan penangguhan dan banding.

## Bagaimana jika saya kehilangan nomor akun?

**Hanya jika akun Anda memiliki alamat email.** Nomor akun adalah satu-satunya kunci akun Anda: jika ada email tersimpan, nomor itu dapat dikirimkan kembali kepada Anda, tanpa email nomor yang hilang tidak dapat dipulihkan oleh siapa pun.

- **Dengan email terdaftar:** gunakan "Lupa nomor akun Anda?" di halaman masuk dashboard; nomornya dikirim ke alamat tersebut.
- **Tanpa email:** dukungan tidak dapat memulihkan akses. Kami tidak menanyakan siapa Anda, jadi kami tidak punya cara lain untuk memastikan bahwa suatu akun milik Anda.

Simpan nomornya di password manager.

## Selengkapnya tentang menghubungi kami

### Seberapa cepat dukungan membalas?

Seseorang menjawab email dukungan dalam 12 jam, tujuh hari seminggu, termasuk bantuan untuk SSH key, reinstall, dan aturan firewall. Laporan abuse dikirim ke alamatnya sendiri, abuse@coffervale.com.

### Bisakah saya menelepon atau memakai Telegram?

Tidak. Coffervale hanya bekerja melalui email, di dua alamat di halaman ini. Jangan pernah mengirim detail pembayaran atau login ke akun yang memakai nama kami di tempat lain.

### Bisakah dukungan me-reboot atau reinstall server saya?

Ya, melalui dashboard Anda. Reboot, reinstall, dan penghapusan diminta di dashboard dan dikerjakan oleh tim; reinstall atau penghapusan menghapus disk.

### Di mana saya bisa membaca jawaban sebelum menulis?

Harga ada di [halaman harga](https://coffervale.com/id/pricing/ "Coffervale storage VPS plans and terms"), pertanyaan umum di [FAQ](https://coffervale.com/id/faq/ "Coffervale storage VPS FAQ"), pengembalian dana di [kebijakan pengembalian dana](https://coffervale.com/id/refunds/ "When Coffervale credits days back").

---

Coffervale: Coffervale menjual VPS penyimpanan di Eropa: server KVM dengan penyimpanan HDD 500 GB hingga 8 TB untuk backup off-site, Nextcloud, Seafile, Syncthing, dan arsip, dibayar dengan kripto tanpa ID saat mendaftar. Server berjalan di Amsterdam, Bucharest, dan Chișinău, dan operatornya adalah DomaineGoat LLC, perusahaan yang terdaftar di Panama. Pada termin 12 bulan, setiap paket diberi harga minimal 25% per bulan di bawah VPS penyimpanan pembanding yang disebutkan namanya, dipilih dari 10 host kripto tanpa KYC yang harganya dibaca pada 2 November 2026.