# Kebijakan Pengembalian Dana untuk storage VPS Coffervale

> Kebijakan pengembalian dana Coffervale untuk storage VPS: hari yang hilang kembali ke saldo yang tidak kedaluwarsa, dan top-up minimum dalam 30 hari.

- URL: https://coffervale.com/id/refunds/
- Terakhir diperbarui: 2026-11-02
- Penerbit: Coffervale (https://coffervale.com)

Kapan hari dikreditkan kembali, ke mana uangnya pergi, bagian top-up mana yang dapat kembali sebagai kripto, dan cara memintanya.

**Jawaban singkat — Apakah Coffervale memberikan pengembalian dana untuk storage VPS?**

Dalam dua kasus yang ditentukan, ya. Ketika kami tidak dapat mengirimkan server, atau server gagal dan support tidak dapat menjalankannya, hari-hari yang hilang dikreditkan kembali ke saldo Anda, yang tidak pernah kedaluwarsa. Top-up tidak dapat dicairkan kecuali diwajibkan hukum; bagian yang dibayarkan hanya untuk mencapai top-up minimum dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari setelah pembayaran, dalam USDT atau USDC, selama belum terpakai. Hari yang dikreditkan masuk ke saldo **Coffervale** Anda, bukan ke wallet, dan memintanya tidak memerlukan ID: cukup email dengan referensi pesanan Anda.

## 1. Kapan hari dikreditkan kembali?

Tepat dua situasi yang mengembalikan hari ke saldo Anda:

- **Server tidak dapat dibangun**, misalnya karena kota yang Anda pilih tidak menerima server baru pada saat pembayaran Anda dikonfirmasi. Tidak ada server yang dibuat, dan setiap sen dari harganya tetap di saldo Anda.
- **Server berhenti berfungsi dan dukungan tidak dapat memperbaikinya.** Hari-hari saat server mati kembali ke saldo Anda, masing-masing bernilai harga masa sewa dibagi jumlah harinya.

Tabel berikut menunjukkan aturannya pada kasus-kasus umum.

| Yang terjadi | Hasil |
| --- | --- |
| Anda memesan Granite untuk 12 bulan seharga $90.30, dan kotanya penuh saat pembayaran Anda dikonfirmasi | Tidak ada server yang dibuat; $90.30 tetap di saldo Anda untuk kota atau paket lain. |
| Server Clay Anda dengan masa sewa satu bulan (US$2,37) berjalan 10 hari, lalu gagal, dan dukungan tidak dapat memperbaikinya | 20 hari saat server mati kembali ke saldo Anda: 20/30 dari US$2,37. |
| Anda menghapus server Shale di tengah masa sewa 6 bulan | Tidak ada kredit: menghapus server mengakhirinya beserta sisa harinya. |
| Server Anda ditangguhkan karena melanggar kebijakan penggunaan yang dapat diterima | Tidak ada kredit: penangguhan karena pelanggaran bukan kasus pengembalian dana. |
| Auto-renew mati, atau saldo terlalu rendah, saat masa sewa berakhir | Server berhenti; disknya disimpan 7 hari, lalu dihapus. Tidak ada lagi yang ditagih atau dikreditkan. |

## 2. Ke mana pengembalian dana pergi?

Hari yang dikreditkan masuk ke saldo Coffervale Anda, dalam dolar AS, segera setelah dukungan mengonfirmasinya. Saldo kredit Anda tidak kedaluwarsa dan dapat memperpanjang VPS mana pun milik Anda. Jika top-up hanya dilakukan untuk mencapai minimum, bagian yang tidak terpakai dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari sejak pembayaran, dalam USDT atau USDC. Sisa saldo tidak dibayarkan keluar kecuali diwajibkan oleh hukum.

Saldo dapat membayar paket apa pun dan durasi sewa apa pun di [halaman harga](https://coffervale.com/id/pricing/ "Coffervale storage VPS plans and terms"), di salah satu dari tiga kota.

## 3. Apakah ada kripto yang bisa kembali dari top-up?

Top-up tidak dibayarkan kembali kecuali diwajibkan oleh hukum, dengan satu pengecualian: bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum US$1. Bagian itu dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari setelah pembayaran, dalam USDT atau USDC, asalkan belum dibelanjakan.

Pengecualian ini ada karena minimum itu sendiri: ketika sebuah pesanan berbiaya kurang dari US$1, top-up dinaikkan ke minimum dan selisihnya berada di saldo Anda. Saat ini tidak ada paket semurah itu: Silt, yang terkecil, seharga US$1,77 untuk satu bulan, sehingga top-up yang dimulai dari pesanan sama dengan harganya dan tidak memiliki bagian seperti itu.

| Top-up Anda | Dapat dikembalikan dalam USDT atau USDC |
| --- | --- |
| US$1,77 untuk sebulan Silt, pesanan terkecil | Tidak ada: bahkan pesanan ini di atas minimum US$1, jadi top-up sama dengan harganya. |
| US$10,75 untuk sebulan Granite | Tidak ada, dengan alasan yang sama. |
| $201.01 untuk satu tahun Bedrock | Tidak ada: pesanan sudah di atas minimum, jadi tidak ada bagian yang ditambahkan untuk mencapainya. |
| US$1 atau lebih tanpa paket dalam pesanan | Tidak ada: seluruh jumlah adalah saldo biasa. |
| Top-up apa pun, saat Anda mengajukan 45 hari setelah pembayaran | Tidak ada: jendela 30 hari sudah tertutup; jumlahnya tetap di saldo Anda, yang tidak pernah kedaluwarsa. |

## 4. Bagaimana cara mengajukannya?

Lewat email, tanpa dokumen identitas.

1. **Kirim email ke support** — Kirim email ke support@coffervale.com dengan subjek "Permintaan refund", dari alamat yang terdaftar di akun Anda jika ada.
2. **Sebutkan pembayarannya** — Berikan referensi pesanan (ORD-…) dan ID transaksi (TXID). Jangan pernah nomor rekening Anda: Tidak ada seorang pun dari tim kami yang akan pernah meminta nomor akun, kata sandi root, atau SSH key privat Anda, baik melalui email maupun chat.
3. **Sebutkan apa yang ingin Anda kembalikan** — Untuk hari-hari server yang gagal, alamat IP-nya dan apa yang terjadi. Untuk bagian top-up minimum, alamat USDT atau USDC dan jaringannya.
4. **Tunggu balasannya** — Seseorang menjawab email dukungan dalam 12 jam, tujuh hari seminggu, termasuk bantuan untuk SSH key, reinstall, dan aturan firewall.

## 5. Apa yang tidak pernah di-refund?

- Saldo dari top-up, kecuali bagian top-up minimum pada bagian 3, kecuali hukum mewajibkan pembayaran.
- Sisa hari dari server yang Anda hapus.
- Sisa hari dari server yang ditangguhkan karena melanggar [kebijakan penggunaan yang dapat diterima](https://coffervale.com/id/acceptable-use/ "What a Coffervale storage VPS may hold and run").
- Data pada server setelah masa tahan 7 hari, atau setelah penghapusan atau reinstalasi: Kami tidak membuat backup server Anda dan tidak menyimpan salinan data Anda di tempat lain mana pun, jadi yang ada di storage VPS Coffervale harus menjadi salah satu salinan Anda, jangan pernah satu-satunya.
- Biaya jaringan yang Anda bayar untuk mengirim kripto.
- Uang yang dikirim dari alamat yang dikenai sanksi. Setiap pembayaran masuk disaring terhadap daftar sanksi publik berisi alamat blockchain, dan uang dari alamat yang terdaftar tidak pernah dikreditkan; pembayaran Monero tidak menampilkan alamat pengirimnya, sehingga penyaringan itu tidak punya alamat untuk diperiksa.
- Kripto yang dikirim di jaringan yang salah atau ke alamat yang salah: transfer blockchain tidak dapat dibatalkan.

## 6. Chargeback

Pembayaran kripto bersifat final setelah jaringan mengonfirmasinya, jadi tidak ada chargeback. Kebijakan ini adalah satu-satunya jalur untuk mendapatkan uang kembali, dan setiap permintaan diajukan lewat email ke support@coffervale.com. Ini merupakan bagian dari [ketentuan layanan](https://coffervale.com/id/terms/ "Coffervale terms of service").

## 7. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini; tanggal di bagian atas menunjukkan versi yang berlaku, dan perubahan berlaku untuk pembayaran yang dilakukan setelah tanggal tersebut.

---

Coffervale: Coffervale menjual VPS penyimpanan di Eropa: server KVM dengan penyimpanan HDD 500 GB hingga 8 TB untuk backup off-site, Nextcloud, Seafile, Syncthing, dan arsip, dibayar dengan kripto tanpa ID saat mendaftar. Server berjalan di Amsterdam, Bucharest, dan Chișinău, dan operatornya adalah DomaineGoat LLC, perusahaan yang terdaftar di Panama. Pada termin 12 bulan, setiap paket diberi harga minimal 25% per bulan di bawah VPS penyimpanan pembanding yang disebutkan namanya, dipilih dari 10 host kripto tanpa KYC yang harganya dibaca pada 2 November 2026.