# Come contatto l'assistenza Storage VPS di Coffervale? > Assistenza Storage VPS Coffervale via email: cosa includere, l'abuse desk, un account perso. Una persona risponde entro 12 ore. Senza KYC, solo criptovalute. - URL: https://coffervale.com/it/contact/ - Ultimo aggiornamento: 2026-11-02 - Editore: Coffervale (https://coffervale.com) Due indirizzi, uno per l'assistenza e uno per le segnalazioni di abuso, entrambi gestiti da persone. Ecco cosa scrivere in un messaggio perché venga risolto con una sola risposta. **Risposta rapida — Come contatto l'assistenza di Coffervale?** Scrivi all'assistenza **Coffervale** a support@coffervale.com per ordini, pagamenti, accesso SSH, reinstallazioni o cifratura del disco; una persona risponde entro 12 ore, sette giorni su sette. Le segnalazioni di abuso relative a uno dei nostri indirizzi IP vanno a abuse@coffervale.com. Cita il riferimento dell'ordine, mai il tuo numero di account. Gli Storage VPS partono da $1.24 al mese con 12 mesi (prezzi del 2 novembre 2026). > **Non chiediamo mai il tuo numero di account** Nessuno del nostro team ti chiederà mai il numero del tuo account, la tua password root o la tua chiave SSH privata, via email o in chat. Le risposte arrivano solo da support@coffervale.com. Considera falsi qualsiasi altro indirizzo, account o numero di telefono che usi il nome Coffervale. ## Dettagli di contatto | Attributo | Valore | | --- | --- | | Supporto | support@coffervale.com | | Tempo di risposta | Una persona risponde alle email di supporto entro 12 ore, sette giorni su sette, anche per assistenza con chiavi SSH, reinstallazioni e regole del firewall | | Segnalazioni di abuso | abuse@coffervale.com | | Lingua | Inglese | | Telefono, app di chat, social media | Nessuno | | Login | Accedi solo con un numero di account; un indirizzo email è facoltativo e serve solo a recuperare quel numero | ## Cosa deve includere un'email all'assistenza? **Abbastanza per trovare il server e vedere il problema senza un secondo giro di domande:** - il riferimento dell'ordine (ORD-…) dalla tua dashboard; - l'indirizzo IP del server, la città e il sistema; - cosa hai provato e l'errore esatto, per esempio `Permission denied (publickey)` o `mount: wrong fs type`; - quando è successo, meglio se in UTC. Non inviare mai il tuo numero di account, la tua password root o una chiave SSH privata. La metà pubblica della tua chiave (il file `.pub`) si può inviare. Root logs in over SSH. Paste a public key at checkout and password login stays off; leave the field empty and the team sets a temporary root password, shown in your dashboard, that you replace at your first login. ## L'assistenza può aiutarmi con il disco o i miei backup? **Sì con il server, no con i contenuti.** L'assistenza può riavviare o reinstallare un server, verificare che il disco e la rete rispondano e indicarti il comando giusto per montare o cifrare un disco dati. L'assistenza non può aprire, ripristinare o recuperare i tuoi file: Non facciamo backup del tuo server e non teniamo copia dei tuoi dati da nessun'altra parte, quindi ciò che sta su uno storage VPS di Coffervale dovrebbe essere una delle tue copie, mai l'unica. Se hai cifrato i tuoi dati, solo la tua chiave può aprirli, ed è proprio il senso. Tieni il disco di sistema non cifrato e il disco dati sotto LUKS: dopo un riavvio, accedi via SSH e sblocca il disco dati con la tua passphrase. ## Cosa deve contenere una segnalazione di abuso? **L'indirizzo IP, l'ora e le prove.** Inviala a abuse@coffervale.com con: - l'indirizzo IP Coffervale coinvolto; - quando è successo, data e ora, con il fuso orario; - cosa è successo: spam, phishing, malware, un attacco, una scansione o contenuti illeciti; - le prove: estratti di log, header completi delle email o l'URL in questione. Le regole che ogni server segue sono nella [policy di uso accettabile](https://coffervale.com/it/acceptable-use/ "What a Coffervale storage VPS may hold and run"), che spiega anche sospensioni e ricorsi. ## E se ho perso il mio numero di account? **Solo se il tuo account ha un indirizzo email.** Il numero di account è l'unica chiave del tuo account: con un'email registrata può esserti inviato di nuovo, senza di essa un numero perso non può essere recuperato da nessuno. - **Con un'email registrata:** usa "Hai dimenticato il numero di account?" nella pagina di accesso alla dashboard; il numero viene inviato a quell'indirizzo. - **Senza:** l'assistenza non può ripristinare l'accesso. Non chiediamo chi sei, quindi non abbiamo altro modo per stabilire che un account è tuo. Conserva il numero in un gestore di password. ## Altro su come contattarci ### Quanto è veloce l'assistenza a rispondere? Una persona risponde alle email di supporto entro 12 ore, sette giorni su sette, anche per assistenza con chiavi SSH, reinstallazioni e regole del firewall. Le segnalazioni di abuso vanno al loro indirizzo dedicato, abuse@coffervale.com. ### Posso chiamare o usare Telegram? No. Coffervale funziona solo via email, ai due indirizzi indicati in questa pagina. Non inviare mai dati di pagamento o di accesso a un account che usa il nostro nome altrove. ### L'assistenza può riavviare o reinstallare il mio server? Sì, dalla tua dashboard. Riavvio, reinstallazione ed eliminazione si richiedono dalla dashboard e le esegue il team; una reinstallazione o un'eliminazione cancella il disco. ### Dove posso leggere le risposte prima di scrivere? I prezzi sono su [la pagina dei prezzi](https://coffervale.com/it/pricing/ "Coffervale storage VPS plans and terms"), le domande comuni nelle [FAQ](https://coffervale.com/it/faq/ "Coffervale storage VPS FAQ"), i rimborsi nella [policy di rimborso](https://coffervale.com/it/refunds/ "When Coffervale credits days back"). --- Coffervale: Coffervale vende VPS di storage in Europa: server KVM con da 500 GB a 8 TB di spazio HDD per backup off-site, Nextcloud, Seafile, Syncthing e archivi, pagabili in criptovalute senza documenti all'iscrizione. I server girano ad Amsterdam, Bucarest e Chișinău e l'operatore è DomaineGoat LLC, una società registrata a Panama. Con il contratto di 12 mesi, ogni piano costa almeno il 25% in meno al mese rispetto a un VPS di storage comparabile indicato per nome, scelto tra 10 host crypto senza KYC i cui prezzi sono stati letti il 2 novembre 2026.