# Politica di rimborso per i VPS storage di Coffervale > Politica di rimborso Coffervale per VPS storage: giorni persi accreditati sul saldo, senza scadenza, e parte minima della ricarica entro 30 giorni. - URL: https://coffervale.com/it/refunds/ - Ultimo aggiornamento: 2026-11-02 - Editore: Coffervale (https://coffervale.com) Quando i giorni vengono riaccreditati, dove finiscono i soldi, quale parte di una ricarica può tornare come criptovaluta e come richiederlo. **Risposta rapida — Coffervale concede rimborsi sui VPS storage?** In due casi definiti, sì. Quando non possiamo consegnare un server, o questo si guasta e il supporto non riesce a farlo ripartire, i giorni persi vengono riaccreditati sul tuo saldo, che non scade mai. Le ricariche non vengono rimborsate a meno che la legge non lo richieda; la parte pagata solo per raggiungere la ricarica minima può essere restituita su richiesta entro 30 giorni dal pagamento, in USDT o USDC, purché non sia stata spesa. I giorni accreditati finiscono sul tuo saldo **Coffervale**, non in un wallet, e per richiederli non serve un documento: basta un'email con il riferimento dell'ordine. ## 1. Quando vengono riaccreditati i giorni? Esattamente due situazioni riportano i giorni sul tuo saldo: - **Il server non può essere creato**, per esempio perché la città che hai scelto non accetta nuovi server nel momento in cui viene confermato il pagamento. Nessun server viene creato e ogni centesimo del suo prezzo resta sul tuo saldo. - **Il server smette di funzionare e l'assistenza non riesce a ripararlo.** I giorni di inattività tornano sul tuo saldo, ciascuno del valore del prezzo del periodo diviso per i suoi giorni. La tabella mostra la regola nei casi comuni. | Cosa succede | Risultato | | --- | --- | | Ordini Granite per 12 mesi a $90.30 e la sua città è al completo quando viene confermato il pagamento | Nessun server viene creato; $90.30 resta sul tuo saldo per un'altra città o un altro piano. | | Il tuo server Clay con un periodo di un mese (2,37 USD) funziona per 10 giorni, poi si guasta e l'assistenza non riesce a ripararlo | I 20 giorni di inattività tornano sul tuo saldo: 20/30 di 2,37 USD. | | Elimini un server Shale a metà di un periodo di 6 mesi | Nessun credito: eliminare un server lo termina con i giorni che gli restano. | | Il tuo server viene sospeso per violazione della policy di uso accettabile | Nessun credito: una sospensione per violazione non è un caso di rimborso. | | Il rinnovo automatico è disattivato, o il saldo è troppo basso, quando un periodo scade | Il server si ferma; il suo disco viene conservato per 7 giorni, poi cancellato. Non viene addebitato né accreditato altro. | ## 2. Dove va un rimborso? I giorni accreditati vanno sul tuo saldo Coffervale, in dollari USA, non appena l'assistenza li conferma. I crediti sul tuo saldo non scadono e rinnovano qualsiasi tuo VPS. Quando una ricarica viene fatta solo per raggiungere il minimo, la parte non utilizzata viene restituita su richiesta entro 30 giorni dal pagamento, in USDT o USDC. Il resto del saldo non viene rimborsato, salvo che lo richieda la legge. Il saldo paga qualsiasi piano e qualsiasi durata di noleggio sulla [pagina dei prezzi](https://coffervale.com/it/pricing/ "Coffervale storage VPS plans and terms"), in una qualsiasi delle tre città. ## 3. Può tornare un po' di criptovaluta da una ricarica? Le ricariche non vengono rimborsate se non lo richiede la legge, con un'eccezione: la parte aggiunta solo per raggiungere il minimo di 1 USD. Quella parte può tornare su richiesta entro 30 giorni dal pagamento, in USDT o USDC, purché non sia stata spesa. L'eccezione esiste proprio per il minimo: quando un ordine costa meno di 1 USD, la ricarica viene portata al minimo e la differenza resta sul tuo saldo. Oggi nessun piano costa così poco: Silt, il più piccolo, costa 1,77 USD per un mese, quindi una ricarica avviata da un ordine corrisponde al suo prezzo e non contiene una parte del genere. | La tua ricarica | Restituibile in USDT o USDC | | --- | --- | | 1,77 USD per un mese di Silt, l'ordine più piccolo | Niente: anche questo ordine supera il minimo di 1 USD, quindi la ricarica è pari al suo prezzo. | | 10,75 USD per un mese di Granite | Niente, per lo stesso motivo. | | $201.01 per un anno di Bedrock | Niente: l'ordine era sopra il minimo, quindi non è stata aggiunta alcuna parte per raggiungerlo. | | 1 USD o più senza alcun piano nell'ordine | Niente: l'intero importo è saldo ordinario. | | Qualsiasi ricarica, quando lo chiedi 45 giorni dopo il pagamento | Niente: la finestra di 30 giorni è chiusa; l'importo resta sul tuo saldo, che non scade mai. | ## 4. Come faccio a chiederlo? Via email, senza documento d'identità. 1. **Scrivi al supporto** — Invia un'email a support@coffervale.com con oggetto "Refund request", dall'indirizzo del tuo account se ne hai uno. 2. **Indica il pagamento** — Fornisci il riferimento dell'ordine (ORD-…) e l'ID della transazione (TXID). Mai il numero del tuo account: Nessuno del nostro team ti chiederà mai il numero del tuo account, la tua password root o la tua chiave SSH privata, via email o in chat. 3. **Di' cosa vuoi indietro** — Per i giorni di un server guasto, il suo indirizzo IP e cosa è andato storto. Per la parte del top-up minimo, un indirizzo USDT o USDC e la sua rete. 4. **Aspetta la risposta** — Una persona risponde alle email di supporto entro 12 ore, sette giorni su sette, anche per assistenza con chiavi SSH, reinstallazioni e regole del firewall. ## 5. Cosa non viene mai rimborsato? - Saldo da ricariche, a parte la parte del top-up minimo della sezione 3, salvo che la legge richieda un pagamento. - I giorni rimanenti di un server che elimini. - I giorni rimanenti di un server sospeso per violazione della [politica di uso accettabile](https://coffervale.com/it/acceptable-use/ "What a Coffervale storage VPS may hold and run"). - I dati su un server dopo il suo periodo di conservazione di 7 giorni, o dopo un'eliminazione o reinstallazione: Non facciamo backup del tuo server e non teniamo copia dei tuoi dati da nessun'altra parte, quindi ciò che sta su uno storage VPS di Coffervale dovrebbe essere una delle tue copie, mai l'unica. - Le commissioni di rete che hai pagato per inviare criptovalute. - Denaro inviato da un indirizzo sanzionato. Ogni pagamento in entrata viene controllato rispetto agli elenchi pubblici di sanzioni di indirizzi blockchain, e il denaro proveniente da un indirizzo presente in elenco non viene mai accreditato; un pagamento in Monero tiene nascosto il proprio indirizzo di invio, quindi questo controllo non ha alcun indirizzo da verificare. - Criptovalute inviate sulla rete sbagliata o all'indirizzo sbagliato: un trasferimento blockchain non può essere annullato. ## 6. Chargeback Un pagamento in criptovalute è definitivo una volta che la rete lo conferma, quindi non c'è chargeback. Questa politica è l'unica via per riavere il denaro, e ogni richiesta passa via email a support@coffervale.com. Fa parte dei [termini di servizio](https://coffervale.com/it/terms/ "Coffervale terms of service"). ## 7. Modifiche Possiamo aggiornare questa politica; la data in alto indica la versione in vigore, e una modifica si applica ai pagamenti effettuati dopo quella data. --- Coffervale: Coffervale vende VPS di storage in Europa: server KVM con da 500 GB a 8 TB di spazio HDD per backup off-site, Nextcloud, Seafile, Syncthing e archivi, pagabili in criptovalute senza documenti all'iscrizione. I server girano ad Amsterdam, Bucarest e Chișinău e l'operatore è DomaineGoat LLC, una società registrata a Panama. Con il contratto di 12 mesi, ogni piano costa almeno il 25% in meno al mese rispetto a un VPS di storage comparabile indicato per nome, scelto tra 10 host crypto senza KYC i cui prezzi sono stati letti il 2 novembre 2026.