# ฉันจะติดต่อซัพพอร์ต Storage VPS ของ Coffervale ได้อย่างไร?

> ติดต่อซัพพอร์ต Storage VPS Coffervale ทางอีเมล: ควรใส่อะไรบ้าง abuse desk หมายเลขบัญชีที่หายไป ตอบกลับภายใน 12 ชั่วโมง ไม่ต้อง KYC จ่ายด้วยคริปโต

- URL: https://coffervale.com/th/contact/
- อัปเดตล่าสุด: 2026-11-02
- ผู้เผยแพร่: Coffervale (https://coffervale.com)

สองที่อยู่ ที่หนึ่งสำหรับซัพพอร์ต อีกที่หนึ่งสำหรับรายงานการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ ทั้งคู่มีคนตอบกลับ นี่คือสิ่งที่ควรใส่ในข้อความเพื่อให้แก้ไขได้ในคำตอบเดียว

**คำตอบสั้น — ฉันจะติดต่อซัพพอร์ต Coffervale ได้อย่างไร?**

อีเมลซัพพอร์ต **Coffervale** ที่ support@coffervale.com เรื่องคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การเข้าถึงผ่าน SSH การติดตั้งใหม่ หรือการเข้ารหัสดิสก์ มีคนตอบกลับ ภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดเจ็ดวัน รายงานการใช้งานผิดวัตถุประสงค์เกี่ยวกับ IP address ของเรา ส่งไปที่ abuse@coffervale.com อ้างอิงหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ ห้ามส่งหมายเลขบัญชี Storage VPS เริ่มต้นที่ $1.24 ต่อเดือนเมื่อจ่าย 12 เดือน (ราคา ณ วันที่ 2 พฤศจิกายน 2026)

> **เราไม่เคยขอหมายเลขบัญชีของคุณ** ไม่มีใครในทีมของเราจะขอเลขที่บัญชี รหัสผ่าน root หรือ private SSH key ของคุณผ่านทางอีเมลหรือในแชท. คำตอบมาจาก support@coffervale.com เท่านั้น ที่อยู่อีเมล บัญชี หรือหมายเลขโทรศัพท์อื่นใดที่ใช้ชื่อ Coffervale ให้ถือว่าเป็นของปลอม

## ข้อมูลการติดต่อ

| คุณสมบัติ | ค่า |
| --- | --- |
| ฝ่ายสนับสนุน | support@coffervale.com |
| เวลาตอบกลับ | มีคนตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง SSH keys การติดตั้งใหม่ และกฎไฟร์วอลล์ |
| รายงานการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ | abuse@coffervale.com |
| ภาษา | อังกฤษ |
| โทรศัพท์ แอปแชท โซเชียลมีเดีย | ไม่มี |
| เข้าสู่ระบบ | คุณเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขบัญชีเพียงอย่างเดียว ที่อยู่อีเมลเป็นทางเลือกและมีไว้เพื่อกู้คืนหมายเลขนั้นเท่านั้น |

## อีเมลซัพพอร์ตควรมีอะไรบ้าง?

**ข้อมูลพอที่จะหาเซิร์ฟเวอร์และเห็นปัญหาได้โดยไม่ต้องถามกลับอีกรอบ:**

- หมายเลขคำสั่งซื้อ (ORD-…) จากแดชบอร์ดของคุณ;
- IP address ของเซิร์ฟเวอร์ เมือง และระบบ;
- สิ่งที่คุณลองทำแล้ว และข้อความ error ที่แน่นอน เช่น `Permission denied (publickey)` หรือ `mount: wrong fs type`;
- เกิดขึ้นเมื่อใด ถ้าเป็นไปได้ให้ระบุเป็น UTC

ห้ามส่งหมายเลขบัญชี รหัสผ่าน root หรือ private SSH key ของคุณ ส่วน public key (ไฟล์ `.pub`) ส่งได้ Root logs in over SSH. Paste a public key at checkout and password login stays off; leave the field empty and the team sets a temporary root password, shown in your dashboard, that you replace at your first login.

## ซัพพอร์ตช่วยเรื่องดิสก์หรือแบ็กอัปของฉันได้ไหม?

**ได้ในส่วนของเซิร์ฟเวอร์ แต่ไม่ได้ในส่วนของเนื้อหา** ซัพพอร์ตสามารถรีบูตหรือติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ใหม่ ตรวจสอบว่าดิสก์และเครือข่ายตอบสนอง และแนะนำคำสั่งที่ถูกต้องสำหรับการ mount หรือเข้ารหัสดิสก์ข้อมูล ซัพพอร์ตไม่สามารถเปิด กู้คืน หรือ recover ไฟล์ของคุณได้: เราไม่สำรองข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ของคุณและไม่เก็บสำเนาข้อมูลของคุณไว้ที่อื่น ดังนั้นสิ่งที่อยู่บนสตอเรจ VPS ของ Coffervale ควรเป็นหนึ่งในสำเนาของคุณ ไม่ใช่สำเนาเดียว. หากคุณเข้ารหัสข้อมูลไว้ มีเพียงคีย์ของคุณเท่านั้นที่เปิดได้ ซึ่งนั่นคือจุดประสงค์ เก็บดิสก์ระบบไว้โดยไม่เข้ารหัสและดิสก์ข้อมูลภายใต้ LUKS: หลังจากรีบูต ให้ล็อกอินผ่าน SSH และปลดล็อกดิสก์ข้อมูลด้วยวลีรหัสผ่านของคุณ.

## รายงานการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ควรมีอะไรบ้าง?

**IP address เวลา และหลักฐาน** ส่งไปที่ abuse@coffervale.com พร้อมกับ:

- IP address Coffervale ที่เกี่ยวข้อง;
- เกิดขึ้นเมื่อใด วันที่และเวลา พร้อมเขตเวลา;
- เกิดอะไรขึ้น: สแปม ฟิชชิง มัลแวร์ การโจมตี การสแกน หรือเนื้อหาผิดกฎหมาย;
- หลักฐาน: ตัวอย่างจาก log, full mail headers หรือ URL ที่เกี่ยวข้อง

กฎที่ทุกเซิร์ฟเวอร์ต้องปฏิบัติตามอยู่ใน[นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้](https://coffervale.com/th/acceptable-use/ "What a Coffervale storage VPS may hold and run") ซึ่งอธิบายการระงับและการอุทธรณ์ด้วย

## ถ้าฉันทำหมายเลขบัญชีหายล่ะ?

**เฉพาะเมื่อบัญชีของคุณมีอีเมล** หมายเลขบัญชีเป็นกุญแจเดียวสู่บัญชีของคุณ: หากมีอีเมลในระบบก็สามารถส่งกลับให้คุณได้ หากไม่มีหมายเลขที่หายไปจะไม่สามารถกู้คืนได้โดยใครก็ตาม.

- **หากมีอีเมลในระบบ:** ใช้ "ลืมหมายเลขบัญชี?" บนหน้าเข้าสู่ระบบของแดชบอร์ด หมายเลขจะถูกส่งไปยังอีเมลนั้น
- **หากไม่มี:** ซัพพอร์ตไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงได้ เราไม่ถามว่าคุณเป็นใคร จึงไม่มีทางอื่นที่จะยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณ

เก็บหมายเลขไว้ใน password manager

## เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดต่อเรา

### ซัพพอร์ตตอบกลับเร็วแค่ไหน?

มีคนตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง SSH keys การติดตั้งใหม่ และกฎไฟร์วอลล์. รายงานการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ส่งไปยังที่อยู่ของตัวเองคือ abuse@coffervale.com.

### ฉันโทรหรือใช้ Telegram ได้ไหม?

ไม่ได้ Coffervale ทำงานทางอีเมลเท่านั้น ที่สองที่อยู่บนหน้านี้ ห้ามส่งข้อมูลการชำระเงินหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบไปยังบัญชีใดที่ใช้ชื่อของเราที่อื่น

### ซัพพอร์ตรีบูตหรือติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ของฉันใหม่ได้ไหม?

ได้ ผ่านแดชบอร์ดของคุณ การรีบูต การติดตั้งใหม่ และการลบ ทำได้ผ่านคำขอในแดชบอร์ดและดำเนินการโดยทีมงาน การติดตั้งใหม่หรือการลบจะล้างดิสก์.

### ฉันอ่านคำตอบได้ที่ไหนก่อนเขียน?

ราคาอยู่ที่[หน้าราคา](https://coffervale.com/th/pricing/ "Coffervale storage VPS plans and terms") คำถามที่พบบ่อยใน[FAQ](https://coffervale.com/th/faq/ "Coffervale storage VPS FAQ") การคืนเงินใน[นโยบายการคืนเงิน](https://coffervale.com/th/refunds/ "When Coffervale credits days back")

---

Coffervale: Coffervale ขาย storage VPS ในยุโรป: เซิร์ฟเวอร์ KVM พร้อมพื้นที่ HDD 500 GB ถึง 8 TB สำหรับสำรองข้อมูลนอกสถานที่, Nextcloud, Seafile, Syncthing และไฟล์เก็บถาวร จ่ายด้วยคริปโตโดยไม่ต้องใช้ ID ตอนสมัคร เซิร์ฟเวอร์ทำงานในอัมสเตอร์ดัม บูคาเรสต์ และคีชีเนา และผู้ให้บริการคือ DomaineGoat LLC บริษัทที่จดทะเบียนในปานามา สำหรับระยะสัญญา 12 เดือน ทุกแพ็กเกจมีราคาต่ำกว่าผู้ให้บริการ storage VPS ที่เทียบเคียงได้ซึ่งระบุชื่อไว้ อย่างน้อย 25% ต่อเดือน โดยเลือกจากผู้ให้บริการโฮสต์คริปโตที่ไม่ต้อง KYC 10 ราย ซึ่งอ่านราคาเมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2026