# Coffervale storage VPS desteğiyle nasıl iletişime geçerim? > Coffervale e-posta iletişim: mesaja neler eklemeli ve kaybedilen hesap numarası. Bir kişi 12 saat içinde yanıt verir, KYC olmadan yalnızca kripto ile ödeme. - URL: https://coffervale.com/tr/contact/ - Son güncelleme: 2026-11-02 - Yayıncı: Coffervale (https://coffervale.com) Bir destek, bir abuse bildirimi için iki adres; ikisine de insanlar yanıt veriyor. Tek bir yanıtta çözülmesi için mesaja neler yazmanız gerektiği aşağıda. **Hızlı yanıt — Coffervale desteğiyle nasıl iletişime geçerim?** Siparişler, ödemeler, SSH erişimi, yeniden kurulum veya disk şifreleme hakkında support@coffervale.com adresindeki support ekibine **Coffervale** e-posta gönderin; bir kişi haftanın yedi günü 12 saat içinde yanıt verir. IP adreslerimizden biriyle ilgili abuse bildirimleri abuse@coffervale.com adresine gider. Sipariş referansınızı belirtin, hesap numaranızı asla yazmayın. Storage VPS 12 aylık planda ayda $1.24'den başlar (2 Kasım 2026 fiyatları). > **Hesap numaranızı asla istemeyiz** Ekibimizden hiç kimse sizden e-posta veya sohbet yoluyla hesap numaranızı, root parolanızı veya özel SSH anahtarınızı asla istemez. Yanıtlar yalnızca support@coffervale.com adresinden gelir. Coffervale adını kullanan başka her adres, hesap veya telefon numarasını sahte kabul edin. ## İletişim bilgileri | Özellik | Değer | | --- | --- | | Destek | support@coffervale.com | | Yanıt süresi | Bir kişi, SSH anahtarları, yeniden kurulumlar ve güvenlik duvarı kuralları konusunda yardım dahil olmak üzere haftanın yedi günü 12 saat içinde destek e-postalarına yanıt verir | | Abuse bildirimleri | abuse@coffervale.com | | Dil | İngilizce | | Telefon, sohbet uygulamaları, sosyal medya | Yok | | Giriş | Yalnızca bir hesap numarasıyla giriş yaparsınız; e-posta adresi isteğe bağlıdır ve yalnızca bu numarayı kurtarmaya yarar | ## Bir destek e-postasında neler olmalı? **Sunucuyu bulup sorunu ikinci bir soru turu olmadan görmeye yetecek kadar:** - kontrol panelinizdeki sipariş referansı (ORD-…); - sunucunun IP adresi, şehri ve sistemi; - ne denediğiniz ve tam hata mesajı, örneğin `Permission denied (publickey)` veya `mount: wrong fs type`; - ne zaman olduğu, tercihen UTC olarak. Hesap numaranızı, root parolanızı veya özel SSH anahtarınızı asla göndermeyin. Anahtarınızın herkese açık yarısını (`.pub` dosyası) göndermeniz sorun değil. Root logs in over SSH. Paste a public key at checkout and password login stays off; leave the field empty and the team sets a temporary root password, shown in your dashboard, that you replace at your first login. ## Destek diskim veya yedeklerim konusunda yardımcı olabilir mi? **Sunucu konusunda evet, içerik konusunda hayır.** Destek bir sunucuyu yeniden başlatabilir veya kurabilir, disk ve ağının yanıt verdiğini kontrol edebilir ve bir veri diskini bağlama veya şifreleme için doğru komutu gösterebilir. Destek dosyalarınızı açamaz, geri yükleyemez veya kurtaramaz: Sunucunuzun yedeğini almayız ve verilerinizin bir kopyasını başka hiçbir yerde tutmayız; bu nedenle bir Coffervale depolama VPS'inde duran şey kopyalarınızdan biri olmalı, asla tek kopya olmamalı. Verilerinizi şifrelediyseniz yalnızca anahtarınız açabilir, ki amaç da bu. Sistem diskini şifresiz, veri diskini LUKS altında tutun: yeniden başlatmanın ardından SSH ile giriş yapın ve veri diskini parolanızla açın. ## Bir abuse bildirimi neler içermeli? **IP adresi, saat ve kanıt.** abuse@coffervale.com adresine şunlarla gönderin: - olaya karışan Coffervale IP adresi; - ne zaman olduğu, tarih ve saat, saat dilimiyle birlikte; - ne olduğu: spam, phishing, kötü amaçlı yazılım, saldırı, tarama veya yasa dışı içerik; - kanıt: log kesitleri, tam posta başlıkları veya ilgili URL. Her sunucunun uyduğu kurallar, askıya alma ve itirazları da açıklayan [kabul edilebilir kullanım politikasında](https://coffervale.com/tr/acceptable-use/ "What a Coffervale storage VPS may hold and run") yer alıyor. ## Hesap numaramı kaybettiysem ne olur? **Yalnızca hesabınızda bir e-posta adresi varsa.** Hesap numarası hesabınızın tek anahtarıdır: kayıtlı bir e-posta varsa size geri gönderilebilir, yoksa kaybolan bir numarayı kimse kurtaramaz. - **Kayıtlı e-posta varsa:** kontrol paneli giriş sayfasındaki "Hesap numaranızı mı unuttunuz?" seçeneğini kullanın; numara o adrese gönderilir. - **Yoksa:** destek erişimi geri yükleyemez. Sizin kim olduğunuzu sormayız, bu yüzden bir hesabın size ait olduğunu anlamanın başka yolu yoktur. Numarayı bir parola yöneticisinde saklayın. ## Bize ulaşma hakkında daha fazlası ### Destek ne kadar hızlı yanıt verir? Bir kişi, SSH anahtarları, yeniden kurulumlar ve güvenlik duvarı kuralları konusunda yardım dahil olmak üzere haftanın yedi günü 12 saat içinde destek e-postalarına yanıt verir. Abuse bildirimleri kendi adreslerine gider, abuse@coffervale.com. ### Telefonla arayabilir veya Telegram kullanabilir miyim? Hayır. Coffervale yalnızca e-posta ile, bu sayfadaki iki adres üzerinden çalışır. Adımızı başka bir yerde kullanan bir hesaba ödeme veya giriş bilgilerinizi asla göndermeyin. ### Destek sunucumu yeniden başlatabilir veya kurabilir mi? Evet, kontrol paneliniz üzerinden. Yeniden başlatma, yeniden kurulum ve silme panelden talep edilir ve ekip tarafından yapılır; yeniden kurulum veya silme diski siler. ### Yazmadan önce yanıtları nerede okuyabilirim? Fiyatlar [fiyatlandırma sayfasında](https://coffervale.com/tr/pricing/ "Coffervale storage VPS plans and terms"), sık sorulan sorular [SSS'de](https://coffervale.com/tr/faq/ "Coffervale storage VPS FAQ"), iadeler [iade politikasında](https://coffervale.com/tr/refunds/ "When Coffervale credits days back"). --- Coffervale: Coffervale, Avrupa'da depolama VPS satıyor: site dışı yedeklemeler, Nextcloud, Seafile, Syncthing ve arşivler için 500 GB ile 8 TB arası HDD depolamalı KVM sunucular, kripto ile ödeme, kayıtta kimlik bilgisi yok. Sunucular Amsterdam, Bükreş ve Kişinev'de çalışıyor ve işletmeci Panama'da tescil edilmiş bir şirket olan DomaineGoat LLC. 12 aylık vadede her plan, 2 Kasım 2026 tarihinde fiyatları okunan ve KYC olmadan kripto kabul eden 10 barındırıcı arasından seçilmiş, adı belirtilen karşılaştırılabilir bir depolama VPS'inin aylık fiyatının en az %25 altında fiyatlandırılıyor.