संक्षिप्त उत्तर
मैं Coffervale सहायता से कैसे संपर्क करूँ?
ऑर्डर, भुगतान, SSH एक्सेस, रीइंस्टॉल या डिस्क एन्क्रिप्शन के बारे में Coffervale सहायता को [email protected] पर ईमेल करें; सातों दिन एक व्यक्ति 12 घंटे के भीतर में जवाब देता है। हमारे किसी IP पते के बारे में abuse रिपोर्ट [email protected] पर जाती हैं। अपना ऑर्डर संदर्भ उद्धृत करें, कभी अपना खाता संख्या नहीं। Storage VPS 12 महीनों पर $1.24 प्रति माह से शुरू होता है (2 नवंबर 2026 की कीमतें)।
संपर्क विवरण
| सहायता | [email protected] |
|---|---|
| जवाब का समय | सप्ताह में सातों दिन, 12 घंटे के भीतर एक व्यक्ति सपोर्ट ईमेल का जवाब देता है, जिसमें SSH keys, रीइंस्टॉल और फ़ायरवॉल नियमों में मदद भी शामिल है |
| Abuse रिपोर्ट | [email protected] |
| भाषा | अंग्रेज़ी |
| फ़ोन, चैट ऐप्स, सोशल मीडिया | कोई नहीं |
| लॉगिन | आप केवल account number से साइन इन करते हैं; ईमेल पता वैकल्पिक है और केवल उस नंबर को recover करने के काम आता है |
सहायता ईमेल में क्या शामिल होना चाहिए?
सर्वर ढूँढने और समस्या देखने के लिए पर्याप्त, बिना दूसरे दौर के सवालों के:
- अपने डैशबोर्ड से ऑर्डर संदर्भ (ORD-…);
- सर्वर का IP पता, शहर और सिस्टम;
- आपने क्या आज़माया, और सटीक त्रुटि, उदाहरण के लिए
Permission denied (publickey)याmount: wrong fs type; - यह कब हुआ, आदर्श रूप से UTC में।
कभी अपना खाता संख्या, अपना root पासवर्ड या निजी SSH कुंजी न भेजें। आपकी कुंजी का सार्वजनिक आधा (.pub फ़ाइल) भेजना ठीक है। Root logs in over SSH. Paste a public key at checkout and password login stays off; leave the field empty and the team sets a temporary root password, shown in your dashboard, that you replace at your first login।
क्या सहायता मेरी डिस्क या मेरे बैकअप में मदद कर सकती है?
सर्वर के साथ हाँ, सामग्री के साथ नहीं। सहायता सर्वर को रीबूट या रीइंस्टॉल कर सकती है, जाँच सकती है कि उसकी डिस्क और नेटवर्क जवाब दे रहे हैं, और डेटा डिस्क को माउंट या एन्क्रिप्ट करने के लिए सही कमांड की ओर इंगित कर सकती है। सहायता आपकी फ़ाइलें खोल, पुनर्स्थापित या पुनर्प्राप्त नहीं कर सकती: हम आपके सर्वर का कोई बैकअप नहीं लेते और आपके डेटा की कोई प्रति कहीं और नहीं रखते, इसलिए Coffervale storage VPS पर जो है वह आपकी कॉपियों में से एक होना चाहिए, कभी अकेली नहीं। यदि आपने अपना डेटा एन्क्रिप्ट किया है, तो केवल आपकी कुंजी ही इसे खोल सकती है, और यही बात है। सिस्टम डिस्क को अनएन्क्रिप्टेड रखें और डेटा डिस्क को LUKS के अंतर्गत: reboot के बाद, SSH से लॉग इन करें और अपने passphrase से डेटा डिस्क अनलॉक करें।
एक abuse रिपोर्ट में क्या होना चाहिए?
IP पता, समय और सबूत। इसे [email protected] पर भेजें:
- संबंधित Coffervale IP पता;
- यह कब हुआ, तारीख और समय, समय क्षेत्र के साथ;
- क्या हुआ: स्पैम, फ़िशिंग, मैलवेयर, हमला, स्कैन या अवैध सामग्री;
- सबूत: लॉग अंश, पूर्ण मेल हेडर या संबंधित URL।
हर सर्वर जिन नियमों का पालन करता है, वे स्वीकार्य उपयोग नीति में हैं, जो निलंबन और अपील भी समझाती है।
अगर मैं अपना खाता संख्या खो देता हूँ तो क्या होगा?
केवल तभी जब आपके खाते में ईमेल पता हो। account number ही आपके account की एकमात्र कुंजी है: ईमेल दर्ज होने पर यह आपको वापस भेजा जा सकता है, बिना ईमेल के खोया हुआ नंबर कोई भी recover नहीं कर सकता।
- फ़ाइल पर ईमेल के साथ: डैशबोर्ड साइन-इन पृष्ठ पर "क्या आप अपना खाता संख्या भूल गए?" का उपयोग करें; संख्या उस पते पर जाती है।
- बिना ईमेल के: सहायता पहुँच बहाल नहीं कर सकती। हम यह नहीं पूछते कि आप कौन हैं, इसलिए हमारे पास यह बताने का कोई अन्य तरीका नहीं है कि खाता आपका है।
संख्या को पासवर्ड मैनेजर में रखें।
हमसे संपर्क करने के बारे में और
सहायता कितनी तेज़ी से जवाब देती है?
सप्ताह में सातों दिन, 12 घंटे के भीतर एक व्यक्ति सपोर्ट ईमेल का जवाब देता है, जिसमें SSH keys, रीइंस्टॉल और फ़ायरवॉल नियमों में मदद भी शामिल है। Abuse रिपोर्ट अपने अलग पते [email protected] पर जाती हैं।
क्या मैं कॉल कर सकता हूँ या Telegram का उपयोग कर सकता हूँ?
नहीं। Coffervale केवल ईमेल से काम करता है, इस पृष्ठ पर दिए गए दो पतों पर। किसी भी ऐसे खाते को भुगतान या लॉगिन विवरण कभी न भेजें जो कहीं और हमारा नाम इस्तेमाल करता हो।
क्या सहायता मेरे सर्वर को रीबूट या रीइंस्टॉल कर सकती है?
हाँ, अपने डैशबोर्ड के माध्यम से। Reboot, reinstall और deletion dashboard में अनुरोध किए जाते हैं और टीम द्वारा किए जाते हैं; reinstall या deletion डिस्क को मिटा देता है।
लिखने से पहले मैं उत्तर कहाँ पढ़ सकता हूँ?
कीमतें मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर हैं, सामान्य प्रश्न FAQ में, रिफंड रिफंड नीति में।