คำตอบสั้น
ฉันจะติดต่อซัพพอร์ต Coffervale ได้อย่างไร?
อีเมลซัพพอร์ต Coffervale ที่ [email protected] เรื่องคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การเข้าถึงผ่าน SSH การติดตั้งใหม่ หรือการเข้ารหัสดิสก์ มีคนตอบกลับ ภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดเจ็ดวัน รายงานการใช้งานผิดวัตถุประสงค์เกี่ยวกับ IP address ของเรา ส่งไปที่ [email protected] อ้างอิงหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ ห้ามส่งหมายเลขบัญชี Storage VPS เริ่มต้นที่ $1.24 ต่อเดือนเมื่อจ่าย 12 เดือน (ราคา ณ วันที่ 2 พฤศจิกายน 2026)
ข้อมูลการติดต่อ
| ฝ่ายสนับสนุน | [email protected] |
|---|---|
| เวลาตอบกลับ | มีคนตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง SSH keys การติดตั้งใหม่ และกฎไฟร์วอลล์ |
| รายงานการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ | [email protected] |
| ภาษา | อังกฤษ |
| โทรศัพท์ แอปแชท โซเชียลมีเดีย | ไม่มี |
| เข้าสู่ระบบ | คุณเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขบัญชีเพียงอย่างเดียว ที่อยู่อีเมลเป็นทางเลือกและมีไว้เพื่อกู้คืนหมายเลขนั้นเท่านั้น |
อีเมลซัพพอร์ตควรมีอะไรบ้าง?
ข้อมูลพอที่จะหาเซิร์ฟเวอร์และเห็นปัญหาได้โดยไม่ต้องถามกลับอีกรอบ:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ (ORD-…) จากแดชบอร์ดของคุณ;
- IP address ของเซิร์ฟเวอร์ เมือง และระบบ;
- สิ่งที่คุณลองทำแล้ว และข้อความ error ที่แน่นอน เช่น
Permission denied (publickey)หรือmount: wrong fs type; - เกิดขึ้นเมื่อใด ถ้าเป็นไปได้ให้ระบุเป็น UTC
ห้ามส่งหมายเลขบัญชี รหัสผ่าน root หรือ private SSH key ของคุณ ส่วน public key (ไฟล์ .pub) ส่งได้ Root logs in over SSH. Paste a public key at checkout and password login stays off; leave the field empty and the team sets a temporary root password, shown in your dashboard, that you replace at your first login.
ซัพพอร์ตช่วยเรื่องดิสก์หรือแบ็กอัปของฉันได้ไหม?
ได้ในส่วนของเซิร์ฟเวอร์ แต่ไม่ได้ในส่วนของเนื้อหา ซัพพอร์ตสามารถรีบูตหรือติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ใหม่ ตรวจสอบว่าดิสก์และเครือข่ายตอบสนอง และแนะนำคำสั่งที่ถูกต้องสำหรับการ mount หรือเข้ารหัสดิสก์ข้อมูล ซัพพอร์ตไม่สามารถเปิด กู้คืน หรือ recover ไฟล์ของคุณได้: เราไม่สำรองข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ของคุณและไม่เก็บสำเนาข้อมูลของคุณไว้ที่อื่น ดังนั้นสิ่งที่อยู่บนสตอเรจ VPS ของ Coffervale ควรเป็นหนึ่งในสำเนาของคุณ ไม่ใช่สำเนาเดียว. หากคุณเข้ารหัสข้อมูลไว้ มีเพียงคีย์ของคุณเท่านั้นที่เปิดได้ ซึ่งนั่นคือจุดประสงค์ เก็บดิสก์ระบบไว้โดยไม่เข้ารหัสและดิสก์ข้อมูลภายใต้ LUKS: หลังจากรีบูต ให้ล็อกอินผ่าน SSH และปลดล็อกดิสก์ข้อมูลด้วยวลีรหัสผ่านของคุณ.
รายงานการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ควรมีอะไรบ้าง?
IP address เวลา และหลักฐาน ส่งไปที่ [email protected] พร้อมกับ:
- IP address Coffervale ที่เกี่ยวข้อง;
- เกิดขึ้นเมื่อใด วันที่และเวลา พร้อมเขตเวลา;
- เกิดอะไรขึ้น: สแปม ฟิชชิง มัลแวร์ การโจมตี การสแกน หรือเนื้อหาผิดกฎหมาย;
- หลักฐาน: ตัวอย่างจาก log, full mail headers หรือ URL ที่เกี่ยวข้อง
กฎที่ทุกเซิร์ฟเวอร์ต้องปฏิบัติตามอยู่ในนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ ซึ่งอธิบายการระงับและการอุทธรณ์ด้วย
ถ้าฉันทำหมายเลขบัญชีหายล่ะ?
เฉพาะเมื่อบัญชีของคุณมีอีเมล หมายเลขบัญชีเป็นกุญแจเดียวสู่บัญชีของคุณ: หากมีอีเมลในระบบก็สามารถส่งกลับให้คุณได้ หากไม่มีหมายเลขที่หายไปจะไม่สามารถกู้คืนได้โดยใครก็ตาม.
- หากมีอีเมลในระบบ: ใช้ "ลืมหมายเลขบัญชี?" บนหน้าเข้าสู่ระบบของแดชบอร์ด หมายเลขจะถูกส่งไปยังอีเมลนั้น
- หากไม่มี: ซัพพอร์ตไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงได้ เราไม่ถามว่าคุณเป็นใคร จึงไม่มีทางอื่นที่จะยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณ
เก็บหมายเลขไว้ใน password manager
เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดต่อเรา
ซัพพอร์ตตอบกลับเร็วแค่ไหน?
มีคนตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง SSH keys การติดตั้งใหม่ และกฎไฟร์วอลล์. รายงานการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ส่งไปยังที่อยู่ของตัวเองคือ [email protected].
ฉันโทรหรือใช้ Telegram ได้ไหม?
ไม่ได้ Coffervale ทำงานทางอีเมลเท่านั้น ที่สองที่อยู่บนหน้านี้ ห้ามส่งข้อมูลการชำระเงินหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบไปยังบัญชีใดที่ใช้ชื่อของเราที่อื่น
ซัพพอร์ตรีบูตหรือติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ของฉันใหม่ได้ไหม?
ได้ ผ่านแดชบอร์ดของคุณ การรีบูต การติดตั้งใหม่ และการลบ ทำได้ผ่านคำขอในแดชบอร์ดและดำเนินการโดยทีมงาน การติดตั้งใหม่หรือการลบจะล้างดิสก์.
ฉันอ่านคำตอบได้ที่ไหนก่อนเขียน?
ราคาอยู่ที่หน้าราคา คำถามที่พบบ่อยในFAQ การคืนเงินในนโยบายการคืนเงิน