Hızlı yanıt
Coffervale depolama VPS'lerde iade yapıyor mu?
Tanımlı iki durumda evet. Bir sunucuyu teslim edemediğimizde veya sunucu arızalanıp destek onu çalıştıramadığında, kaybedilen günler süresi hiç dolmayan bakiyenize iade edilir. Yasalarca gerekli olmadıkça bakiye yüklemelerinin parası ödenmez; yalnızca asgari bakiye yüklemesine ulaşmak için ödenen kısım, harcanmamış olması koşuluyla, ödemeden sonraki 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak iade edilebilir. İade edilen günler cüzdana değil Coffervale bakiyenize işlenir ve talep için kimlik gerekmez: sipariş referansınızı içeren bir e-posta yeterlidir.
1. Günler ne zaman bakiyeye iade edilir?
Günleri bakiyenize geri getiren tam olarak iki durum vardır:
- Sunucu kurulamaz, örneğin ödemeniz onaylandığında seçtiğiniz şehir yeni sunucu kabul etmiyorsa. Sunucu oluşturulmaz ve fiyatının her kuruşu bakiyenizde kalır.
- Sunucu çalışmayı durdurur ve destek onarmayı başaramaz. Kapalı kaldığı günler bakiyenize döner; her biri, dönem fiyatının o dönemin gün sayısına bölümü değerindedir.
Tablo, yaygın durumlardaki kuralı gösterir.
| Ne olur | Sonuç |
|---|---|
| Granite'ı 12 ay için $90.30 karşılığında sipariş ediyorsunuz ve ödemeniz onaylandığında şehri dolu | Sunucu oluşturulmaz; $90.30 başka bir şehir veya plan için bakiyenizde kalır. |
| Tek aylık dönemli ($2,37) Clay sunucunuz 10 gün çalışır, sonra arızalanır ve destek onaramaz | Kapalı kaldığı 20 gün bakiyenize döner: $2,37 tutarının 20/30'u. |
| 6 aylık dönemin yarısında bir Shale sunucusunu silersiniz | Kredi yok: sunucuyu silmek, kalan günleriyle birlikte onu sonlandırır. |
| Sunucunuz kabul edilebilir kullanım politikasını ihlal ettiği için askıya alınır | Kredi yok: ihlal nedeniyle askıya alma bir iade durumu değildir. |
| Bir dönem sona erdiğinde otomatik yenileme kapalı ya da bakiye çok düşük | Sunucu durur; diski 7 gün saklanır, ardından silinir. Başka bir ücret alınmaz veya kredi verilmez. |
2. İade nereye gider?
İade edilen günler, destek onayladığı anda ABD doları olarak Coffervale bakiyenize işlenir. Bakiyenizdeki kredi süresi dolmaz ve VPS'lerinizden herhangi birini yeniler. Yalnızca minimum tutara ulaşmak için yükleme yapıldığında, harcanmayan kısım ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak geri döner. Bakiyenin kalanı, yasa gerektirmedikçe ödenmez.
Bakiye, fiyatlandırma sayfasındaki üç şehrin herhangi birinde herhangi bir planı ve herhangi bir kiralama süresini ödemek için kullanılabilir.
3. Bir bakiye yüklemesinden kripto geri dönebilir mi?
Yasalar gerektirmedikçe bakiye yüklemeleri geri ödenmez; tek istisna, yalnızca $1 asgari tutarına ulaşmak için eklenen kısımdır. Bu kısım, harcanmadığı sürece ödemeden sonraki 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak geri dönebilir.
Bu istisna asgari tutarın kendisi nedeniyle vardır: bir sipariş $1 tutarından az olduğunda bakiye yüklemesi asgari tutara yükseltilir ve aradaki fark bakiyenizde kalır. Bugün hiçbir plan bu kadar ucuz değil: en küçüğü olan Silt bir ay için $1,77; bu yüzden bir siparişten başlatılan yükleme onun fiyatına eşittir ve böyle bir kısım içermez.
| Bakiye yüklemeniz | USDT veya USDC olarak iade edilebilir |
|---|---|
| Bir aylık Silt için $1,77, en küçük sipariş | Hiçbir şey: bu sipariş bile $1 asgari tutarının üzerindedir, bu yüzden yükleme onun fiyatına eşittir. |
| Bir aylık Granite için $10,75 | Hiçbir şey, aynı nedenle. |
| Bedrock için bir yıl $201.01 | Hiçbir şey: sipariş minimumun üzerindeydi, bu yüzden minimuma ulaşmak için hiçbir parça eklenmedi. |
| Siparişte plan olmadan $1 veya daha fazlası | Hiçbir şey: tutarın tamamı normal bakiyedir. |
| Ödeme yaptıktan 45 gün sonra talep ettiğinizde herhangi bir bakiye yüklemesi | Hiçbir şey: 30 günlük süre doldu; tutar süresi asla dolmayan bakiyenizde kalır. |
4. Nasıl talep ederim?
E-posta ile, kimlik belgesi olmadan.
Destek ekibine yazın
[email protected] adresine "İade talebi" konulu bir e-posta gönderin; hesabınızda bir adres varsa o adresten gönderin.
Ödemeyi belirtin
Sipariş referansını (ORD-…) ve işlem kimliğini (TXID) verin. Asla hesap numaranızı değil: Ekibimizden hiç kimse sizden e-posta veya sohbet yoluyla hesap numaranızı, root parolanızı veya özel SSH anahtarınızı asla istemez.
Neyi geri istediğinizi söyleyin
Arızalı bir sunucunun günleri için IP adresini ve neyin ters gittiğini belirtin. Minimum bakiye yüklemesi parçası için bir USDT veya USDC adresi ve ağını belirtin.
Yanıtı bekleyin
Bir kişi, SSH anahtarları, yeniden kurulumlar ve güvenlik duvarı kuralları konusunda yardım dahil olmak üzere haftanın yedi günü 12 saat içinde destek e-postalarına yanıt verir.
5. Neler asla iade edilmez?
- Bakiye yüklemelerinden gelen bakiye, bölüm 3'teki minimum bakiye yüklemesi parçası hariç, yasa bir ödeme gerektirmedikçe.
- Sildiğiniz bir sunucunun kalan günleri.
- kabul edilebilir kullanım politikasını ihlal ettiği için askıya alınan bir sunucunun kalan günleri.
- 7 günlük bekletme süresinden sonra veya bir silme ya da yeniden yüklemeden sonra sunucudaki veriler: Sunucunuzun yedeğini almayız ve verilerinizin bir kopyasını başka hiçbir yerde tutmayız; bu nedenle bir Coffervale depolama VPS'inde duran şey kopyalarınızdan biri olmalı, asla tek kopya olmamalı.
- Kripto göndermek için ödediğiniz ağ ücretleri.
- Yaptırım listesindeki bir adresten gönderilen para. Gelen her ödeme, blokzinciri adreslerinin kamuya açık yaptırım listelerine karşı taranır ve listelenen bir adresten gelen para asla kredi olarak eklenmez; Monero ödemesi gönderen adresini göstermez, bu yüzden bu taramanın kontrol edebileceği bir adres yoktur.
- Yanlış ağdan veya yanlış adrese gönderilen kripto: bir blokzinciri transferi geri alınamaz.
6. Ters ibrazlar
Bir kripto ödemesi, ağ tarafından onaylandığında kesindir, bu yüzden ters ibraz yoktur. Bu politika, parayı geri almanın tek yoludur ve her talep [email protected] adresine e-posta ile yapılır. Kullanım koşullarının bir parçasını oluşturur.
7. Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz; üstteki tarih yürürlükteki sürümü gösterir ve bir değişiklik o tarihten sonra yapılan ödemelere uygulanır.